Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan la prestación de servicios de belleza y estética que Paula Nails (en adelante, "el Centro") ofrece a sus clientes (en adelante, "el Cliente") en su establecimiento situado en Calle Lic. Madrid, 10, 28802 Alcalá de Henares, Madrid, España.

La utilización de nuestros servicios, ya sea mediante reserva telefónica, presencial o a través de nuestra página web, implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos T&C.

Paula Nails se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, siendo responsabilidad del Cliente consultar periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier cambio.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

Paula Nails ofrece los siguientes servicios de belleza y estética:

• Manicura y Pedicura: Tratamientos de embellecimiento y cuidado de uñas de manos y pies.
• Depilación con cera: Eliminación del vello corporal mediante técnicas de depilación con cera.
• Depilación láser: Tratamientos de depilación definitiva mediante tecnología láser.
• Estilismo capilar: Servicios de peluquería, corte, peinado y tratamientos capilares.
• Maquillaje: Servicios profesionales de maquillaje para eventos especiales y ocasiones.
• Limpieza facial: Tratamientos faciales de limpieza profunda y cuidado de la piel.

Los servicios incluyen el uso de productos profesionales de alta calidad. El Centro se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar servicios según considere oportuno.

3. RESERVAS Y CITAS

3.1. Procedimiento de reserva

Las reservas pueden realizarse mediante:

• Teléfono: 918 83 75 01
• Correo electrónico: info@paulanails.es
• Presencialmente en nuestro establecimiento
• A través de nuestra página web: www.paulanails.es

3.2. Confirmación de citas

El Centro enviará una confirmación de la cita por SMS, WhatsApp o correo electrónico. Es responsabilidad del Cliente verificar la fecha y hora de su cita.

3.3. Modificaciones y cancelaciones

• Las modificaciones o cancelaciones deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a un cargo del 50% del servicio.
• La no asistencia sin previo aviso (No-Show) puede implicar un cargo del 100% del servicio reservado.
• El Centro se reserva el derecho de negar futuras reservas a clientes con reiteradas ausencias sin aviso.

3.4. Puntualidad

Se ruega a los clientes llegar con 5-10 minutos de antelación a su cita. En caso de retraso superior a 15 minutos, el Centro se reserva el derecho de cancelar la cita o reducir el tiempo del servicio para no afectar a otros clientes.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

4.1. Precios

Los precios de los servicios están disponibles en el centro y pueden consultarse telefónicamente o a través de nuestra web. Todos los precios incluyen IVA.

Paula Nails se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, aunque respetará siempre el precio acordado en el momento de la reserva.

4.2. Formas de pago

El pago de los servicios se realizará al finalizar el tratamiento mediante:

• Efectivo
• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria (previa confirmación)
• Bizum

4.3. Bonos y promociones

El Centro puede ofrecer bonos y promociones especiales. Las condiciones específicas de cada promoción se informarán en el momento de su adquisición. Los bonos tienen una validez determinada y no son reembolsables una vez adquiridos.

5. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

5.1. Cuestionario de salud

El Cliente debe informar al Centro de cualquier condición médica, alergia, medicación, embarazo o cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la prestación del servicio. El Centro podrá denegar la realización de un tratamiento si considera que existe algún riesgo para la salud del Cliente.

5.2. Consentimiento informado

Para determinados tratamientos (especialmente depilación láser), el Cliente deberá firmar un consentimiento informado tras recibir toda la información necesaria sobre el procedimiento, posibles efectos secundarios y cuidados posteriores.

5.3. Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de:

• Seguir las instrucciones de preparación previas al tratamiento proporcionadas por el Centro.
• Comunicar cualquier molestia o reacción adversa durante el tratamiento.
• Seguir las recomendaciones de cuidados posteriores al tratamiento.
• Acudir a las sesiones de seguimiento recomendadas.

5.4. Garantías y resultados

Los resultados de los tratamientos pueden variar según las características individuales de cada cliente. El Centro se compromete a realizar los tratamientos con la máxima profesionalidad y utilizando productos de calidad, pero no puede garantizar resultados específicos, ya que estos dependen de factores individuales y del seguimiento de las recomendaciones posteriores.

6. NORMAS DEL CENTRO

• Se ruega silenciar los dispositivos móviles durante los tratamientos.
• Está prohibido fumar en todo el establecimiento.
• Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable.
• El Centro se reserva el derecho de admisión.
• El Cliente debe tratar con respeto al personal y las instalaciones del Centro.
• El Centro no se hace responsable de objetos personales olvidados o perdidos en sus instalaciones.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por Paula Nails como Responsable del Tratamiento.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. RECLAMACIONES

Paula Nails dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes que lo soliciten, de conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

En caso de disconformidad con los servicios prestados, el Cliente debe comunicarlo al Centro en el plazo de 7 días desde la prestación del servicio, para que podamos estudiar el caso y buscar una solución satisfactoria.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Paula Nails no será responsable de:

• Reacciones alérgicas o efectos adversos no previsibles cuando el Cliente no haya informado adecuadamente sobre su historial médico o alergias.
• Resultados insatisfactorios derivados del incumplimiento de las recomendaciones de preparación o cuidados posteriores.
• Daños causados por el incumplimiento de las contraindicaciones comunicadas al Cliente.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas ajenas al control del Centro.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web www.paulanails.es, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y cualquier otro material, son propiedad de Paula Nails o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de dichos contenidos sin autorización expresa de Paula Nails.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pueda surgir de la interpretación o ejecución de estos T&C, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alcalá de Henares (Madrid), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, si el Cliente tiene la condición de consumidor o usuario según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podrá acudir a los sistemas de resolución alternativa de conflictos de consumo.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o sugerencia relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Dirección: Calle Lic. Madrid, 10, 28802 Alcalá de Henares, Madrid, España
• Teléfono: 918 83 75 01
• Email: info@paulanails.es
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30